Pe community.3sof.com poti achizitiona atat produse fizice cat si produse virtuale.
Produse tangibile
Plata in avans
Livrarea produselor tangibile la plata in avans (cu cardul sau transfer bancar) se face doar in urma confirmarii platii (imediat in cazul platii online cu cardul prin procesatorul de plata Mobilpay (Netopia) sau dupa confirmarea transferului bancar manual in sistemul community.3sof.com).
Plata ramburs
Nu avem optiune pentru plata ramburs.
Variante de livrare
Prin curier rapid in Romania: livrarea se face in maxim 48 de ore de la inregistrarea platii, pentru orice produs fizic din stocul community.3sof.com. Aceasta varianta de livrare este oferita prin serviciul de curierat Urgent Cargus sau GLS.
Termenele de livrare pot suferi modificari atunci cand un produs este nou lansat, datorita volumului mare de comenzi in timp scurt.
In cazul stornarii comenzilor sau Returului in 30 de zile, costul de transport nu se returneaza.
Produse digitale
Pentru produsele digitale de pe community.3sof.com, livrarea consta in primirea unei notificari pe e-mail cu linkul unde se poate accesa produsul, impreuna cu datele de logare pe platforma (user si parola, in cazul in care nu au fost introduse in formularul de plata) si informatiile aditionale necesare accesarii acestuia.
Notificarea se primeste pe e-mail automat la scurt timp (maxim 1h) dupa inregistrarea platii comenzii.
Politică anulare comandă
Toate produsele noastre se pot returna sau anula în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare conform legilor în vigoare.
În cazul anulării unei comenzi, trebuie să ne contactați în cel mai scurt timp prin intermediul formularului de contact sau telefonic, transmițând numărul comenzii.
Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugăm sa ai în vedere următoarele condiții de returnare a produselor:
- NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!
- NU SE POT RETURNA PRODUSELE DIGITALE!
- produsele nu vor prezenta semne de uzură
- produsele nu vor fi deteriorate și nu vor avea accesorii lipsa (bretele, etc…)
- instiintarea pentru returnarea produselor sa fie făcută în termen 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului
- returnarea produselor se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului
- ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura.
WISE FACTOR ENTERTAINMENT SRL poate anula Comanda efectuata de către Utilizator, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
- Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de WISE FACTOR ENTERTAINMENT SRL, în cazul plății online;
- Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte.
Orders & Privacy
At community.3sof.com, you can purchase both physical and digital products.
Tangible Products
Prepaid Orders
Delivery of physical products for prepaid orders (via card or bank transfer) is carried out only after payment confirmation — either instantly (in the case of online card payments via Mobilpay/Netopia), or after manual confirmation of the bank transfer in the community.3sof.com system.
Cash on Delivery
We do not offer cash on delivery as a payment option.
Delivery Methods
Delivery within Romania is made via express courier: shipping occurs within 48 hours from payment confirmation for any in-stock physical item on community.3sof.com.
This service is provided by Urgent Cargus or GLS.
Delivery times may be delayed in the case of newly launched products, due to high order volume in a short timeframe.
In case of order cancellation or return within 30 days, the shipping fee is non-refundable.
Digital Products
For digital products on community.3sof.com, delivery consists of receiving an email notification containing a link to access the product, along with login details (username and password, if not previously provided in the payment form), and any additional access instructions.
This notification is sent automatically within 1 hour after payment is confirmed.
Order Cancellation Policy
All our products can be returned or canceled within 14 calendar days, regardless of the reason and without justification, in accordance with current legislation.
In case of cancellation, please contact us as soon as possible via the contact form or by phone, providing your order number.
To be eligible for a refund, please note the following return conditions:
Used products cannot be returned
Digital products cannot be returned
Products must show no signs of wear
Products must not be damaged and must include all accessories (e.g. straps, etc.)
The return notification must be made within 14 calendar days from the moment the parcel is received
Products must be returned in packaging that protects them from damage during transit
We reserve the right to refuse damaged parcels or products that show signs of use
Order Cancellation by WISE FACTOR ENTERTAINMENT SRL
WISE FACTOR ENTERTAINMENT SRL reserves the right to cancel an order placed by the user without prior notice and without any further obligations or liability between the parties, and without either party having the right to claim compensation, in the following situations:
The user’s card transaction is not accepted by the issuing bank (in the case of online payment)
The transaction is invalidated by the card processor authorized by WISE FACTOR ENTERTAINMENT SRL (in the case of online payment)
The data provided by the user is incomplete or incorrect on the platform
